Гарантия и возврат

Гарантийное обязательство

1. Гарантийное обязательство для Мебели для офиса устанавливается на срок 12 календарных месяцев с момента получения мебели потребителем. Гарантийное обязательство для Корпусной мебели устанавливается на срок 24 календарных месяца с момента получения мебели потребителем. Гарантийное обязательство для Мебели из массива дерева устанавливается на срок 18 календарных месяцев с момента получения мебели потребителем. Гарантийное обязательство для Мягкой мебели устанавливается на срок 18 календарных месяцев с момента получения мебели потребителем.
2. Поставщик несет гарантийные обязательства по следующим дефектам мебели:
   • дефекты, образовавшиеся при эксплуатации по вине производителя;
   • дефекты, образовавшиеся в процессе неправильного монтажа или сборки со стороны Продавца.
3. При самостоятельной сборке изделия Покупатель должен строго соответствовать прилагаемой к изделию инструкции по сборке. При самостоятельной сборке вся информационная часть упаковки (наклейки, ярлыки, этикетки) должна сохраняться. При обнаружении дефектов и предъявлении претензии покупателю вся информационная часть упаковки должна прилагаться.
4. Обязательства Продавца по гарантии не действуют в случае естественного износа изделия, неправильной эксплуатации, проникновению жидкостей или других веществ, механических повреждениях, которые возникли в результате неправильной транспортировки или сборки самим покупателем или третьими лицами.
5. При возникновении дефекта в приобретенном у Продавца изделии, Покупатель должен срочно обратиться к Продавцу с письменным заявлениям. В случае принятии претензии Продавец обязан в течение 7 (семи) рабочих дней устранить данный дефект собственными силами.
6. Если для устранения возникшего дефекта требуется замена детали или комплектующей, и она отсутствует на складе, то Продавец берет обязательства устранить дефект в течение 45 (сорока пяти) календарных дней.
7. В случае когда выявленный дефект нельзя устранить или комплектующие изделия непригодны для эксплуатации, то Продавец берет на себя обязательства произвести обмен элемента (элементов) на новый (е). При желании Покупателя возможен возврат денежных средств в полной мере без каких-либо удержаний со стороны Продавца.
8. При возникновении спорных вопросов и конфликтных ситуаций, обе стороны руководствуются положениями закона «О защите прав потребителей», а также действующим законодательством Российской Федерации.

Возврат товара

Приобретая мебель, Вы должны обладать владеть следующей информацией о возврате Товара:

Не смотря на то, что всю нашу мебель и другие товары отличает высокое проверенное годами качество, иногда нам приходится сталкиваться с решением задач по замене некачественного товара. Просим Вас ознакомиться с приведенной ниже важной информацией.

1. Закон О Защите Прав Потребителя говорит нам о том, что мебель является сложным Товаром, который не подлежит возврату, кроме случаев поставок некачественной или бракованной продукции.
2. ГК ОФИС ТОРГ предупреждает Вас о том, что мы не принимаем мебель к возврату, кроме случаев, связанных с поставкой некачественного или бракованного товара. В нашем Договоре содержатся следующие пункты, касающиеся данного вопроса:
   1. Покупатель не имеет права потребовать от Поставщика возврата суммы предоплаты по Договору, кроме случаев недобросовестного выполнения своих обязательств Поставщиком, предусмотренных настоящим Договором.
   2. Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
   3. В случае обнаружения некачественного Товара, Покупатель подписывает накладную, но при этом он вправе направить Поставщику претензию в письменной форме с указанием обнаруженных недостатков Товара, но не позднее чем в течении 3-х банковских дней с момента сборки Товара Поставщиком. Если услуги по сборке Товара не включены в счет на оплату, Покупатель в праве оформить претензию или рекламацию исключительно в день доставки или самовывоза и в присутствии представителей поставщика, осуществлявших Доставку или отгрузку Товара. В каких-либо других случаях, претензии по качеству Товара не принимаются Поставщиком к рассмотрению.
3. Давайте попробуем изложить правила возврата товара проще:
   1. Если ГК ОФИС ТОРГ оказывала Вам услуги по сборке мебели, претензии по качеству принимаются в течении 3-х рабочих дней с момента поставки.
   2. Если ГК ОФИС ТОРГ не оказывала Вам услуги по сборке, Вы должны осуществить приемку мебели в момент поставки, в присутствии наших представителей (сотрудников отдела логистики, осуществлявших доставку.)
   3. Все претензии по качеству принимаются нами к рассмотрению только в случае полного наличия упаковки товара.
   4. Претензии по браку (рекламации), выявленные в процессе эксплуатации принимаются нами в течении гарантийного срока, указанного в Договоре купли – продажи.

От всей души надеемся, что информация, приведенная в данном разделе нашего сайта никогда Вам не пригодится. Желаем Вам красивой и качественной мебели!